שירות לקוחות
ברוכים הבאים לשירות הלקוחות
דיגיטל מדיה מרקט בע״מ משווקת תוכנה, שירותים ומוצרים דיגיטליים לעסקים וליחידים. כאן אפשר לבדוק חיוב ולפנות לשירות הלקוחות שלנו.
למה DIGITAL MEDIA MARKET LTD מופיע בפירוט החיובים שלי?
כדי לעזור בביצוע תשלומים אונליין, השם DIGITAL MEDIA MARKET LTD מופיע על גבי החיובים והקבלות של החברות שעובדות איתנו. הרכישה עצמה בוצעה באתר של אחת מהחברות האלה.
איך בודקים חיוב
חפשו במייל
חפשו בתיבת המייל, כולל בספאם, את שם החברה שמופיע בפירוט. גם הקבלה מהחנות מציינת אותו.
אתרו את החיוב
הזינו את סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות והתוקף, ותראו את התשלומים שבוצעו בכרטיס בחנויות האונליין שאנחנו עובדים איתן, ב-12 החודשים האחרונים.
פנו לחנות
לצד כל תשלום מופיעה החנות שבה בוצע. ״פנייה לחנות״ פותח את אתר החנות, ושם אפשר לפנות לתמיכה שלה בנושא ההזמנה או החזר כספי.
נושאים נפוצים
לחצו על ״איתור חיוב״ והזינו את סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות והתוקף. בכל תוצאה מופיעים התאריך, החנות, הסכום והמייל שהוזן בתשלום. מכירים את המייל? ייתכן שאחד מבני הבית ביצע את הרכישה, ובלחיצה על ״פנייה לחנות״ ייפתח אתר החנות, ושם אפשר לשאול את התמיכה שלה מה נקנה. בטוחים שאף אחד שאתם מכירים לא ביצע אותו? כתבו ל[email protected] עם מספר התשלום מהתוצאה, ונבדוק את זה מול החנות.
בדקו את סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות והתוקף של הכרטיס שעליו מופיע החיוב. שילמתם ב-Apple Pay או ב-Google Pay? הזינו את 4 הספרות שהארנק מציג לכרטיס, שיכולות להיות שונות מאלה שמודפסות עליו. החיפוש מכסה 12 חודשים אחורה, כך שחיוב ישן יותר לא יופיע. עדיין לא נמצא דבר, או שהחיוב ישן יותר? כתבו ל[email protected] עם התאריך והסכום מהפירוט.
החזר כספי מתקבל מהחנות שבה קניתם, לא מאיתנו. אתרו את החיוב, לחצו על ״פנייה לחנות״ ליד התשלום כדי לפתוח את אתר החנות, פנו לתמיכה שלה ומסרו להם את מספר התשלום מהתוצאה.
את הקבלה שולחת החנות שבה קניתם, וכתוב בה שהחיוב מופיע בפירוט בשם DIGITAL MEDIA MARKET LTD. חפשו בתיבת המייל, כולל בספאם, ״DIGITAL MEDIA MARKET״. לא בטוחים באיזו תיבה? אתרו את החיוב: בכל תוצאה מופיע המייל שהוזן בתשלום.
פנייה לתמיכה של DIGITAL MEDIA MARKET LTD
עדיין לא מזהים את החיוב? כתבו לנו במייל עם מספר התשלום או עם התאריך והסכום מהפירוט.